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Del sector alojamiento turístico
Enviado el Martes, 21 octubre a las 19:16:56 por gety

 Empresarios se capacitan para obtener su sello turístico de calidad 

El evento organizado por el Nodo Sectorial de Turismo O’Higgins de Codesser, Innova Chile de CORFO y en coordinación con Sernatur, contó con la participación de una veintena de privados representativos del sector, durante dos jornadas realizadas en el restaurante Pan Pan Vino Vino en la comuna de Nancagua. 

Con el propósito de que los empresarios turísticos del sector alojamiento de la Región pudieran conocer en detalle los alcances de las Normas de Calidad Turísticas destinadas a su rubro y detectaran sus brechas respecto de las exigencias planteadas en éstas, se desarrolló durante dos jornadas el “Workshop en Normas de Calidad de Alojamiento”, organizado por el Nodo Sectorial de Turismo O’Higgins de Codesser, programa cofinanciado por InnovaChile de CORFO y en coordinación con Sernatur. 

El evento contó con la participación de más de veinte empresarios turísticos provenientes de los distintos puntos cardinales de la Región de O’Higgins, quienes se interiorizaron de cada uno de los aspectos y etapas establecidas por la normativa legal  para la obtención del sello de calidad turística. Asimismo, pudieron realizar en una jornada práctica una autoevaluación de la situación de su establecimiento respecto de las exigencias contenidas en la norma NCh 2760.   

La norma tiene por objeto establecer la clasificación, calificación y terminología utilizada en los establecimientos de alojamiento turístico y permitirá a las empresas  turísticas diferenciarse y entregar una oferta de calidad.  

Durante las jornadas se contó con la participación del señor Pablo Ramírez Morales,  director de DTS Consultores y experto técnico en las Normas Chilenas de Calidad, quien enfatizó en los enormes beneficios tanto para el turista como los propietarios de los alojamientos y, más aún, sobre los destinos turísticos que trae aparejado la implementación de las normas de calidad. “A través de las normas se establecen niveles de calidad y seguridad de los productos y servicios para el turista, mejorando la gestión y disminuyendo los costos de producción y la toma de decisiones por parte del empresario” indicó el experto.  

El proceso de obtención del sello de calidad se inicia mediante la suscripción de una carta compromiso, voluntaria, ante el Sernatur, siendo ésta entidad la responsable de verificar aspectos tales como;  inicio de actividades (RUT y Razón Social), giro de actividades compatibles, patente municipal vigente, estar registrado en Sernatur  como empresa turística, otros requisitos legales de carácter territorial (ordenanzas municipales) y nombre comercial y su relación con la NCh 2760. 

Según explicó el ejecutivo de Sernatur, Jorge Espinoza, posterior a este proceso la institución emitirá un informe favorable cuando se cumplan con los requisitos anteriormente descritos o informará a las empresas los elementos que debe mejorar. La segunda etapa es la implementación, que es desarrollada por una empresa implementadora -registrada en el Instituto Nacional de Normalización- y que atiende los aspectos físicos (arquitectura, equipamiento y suministros), de procedimientos y documentación. Una vez concluida esta etapa, se entregará un certificado y dar paso a la siguiente, etapa de certificación, que al igual que en la anterior, se realiza junto a una empresa certificadora inscrita en el INN, la cual desarrollará una auditoría de certificación y emitirá un informe a Sernatur quien entregará el Sello de Calidad al beneficiario. 

En tanto, el Gerente Regional de Desarrollo Empresarial de Codesser, Jaime Baeza, se refirió al programa de Servicios Turístico de Calidad de CORFO, dirigido a los pequeños y medianos empresarios de los rubros de alojamiento turístico, agencias de viaje y tour operadores, y que permite cofinanciar la contratación de un consultor y/o certificador para que implemente y/o certifique la calidad de los servicios en su empresa, en base a las Normas Chilenas Oficiales de Turismo. 

Finalmente, cabe destacar que los días 5 y 6 de noviembre, entre las 9.00 y las 14.00 horas, en el Hotel Mar Andino de Rancagua, se llevará a cabo el Workshop “Normas de Calidad para Agencias de Viajes y Tour Operadores”  organizado por el Nodo Sectorial de Turismo, Innova Chile de CORFO y en coordinación con Sernatu


 

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